
你们怎么能这样一味推脱责任呢!有问题就该给客户解决,而不是想方设法推卸责任,这种做法真让人恶心!车有没有问题,我天天开难道还不清楚吗?要是查不出故障,那就是你们技术不过关!该车于2023年8月在鄂尔多斯的一家门店购买,不过发票是由其他4S店开具的。2025年春节前的一个工作日早晨,车辆突然出现启动后急加速无力的情况,油门踏板踩上去就像踩在棉花上一样,必须深踩才能提升车速。同时,还伴有车身抖动、油耗升高的现象,市区油耗约11升/百公里,长途油耗约8.5升/百公里,而此时车辆总行驶里程仅20700公里。车主多次前往包头的门店检查维修,但问题至今仍未得到解决,店方坚称车辆没有重大故障。车主要求厂家更换发动机或者退车,也多次与厂家客服沟通,可售后依旧没有处理,只是表示可能是火花塞和空气滤清器的问题。车主自费更换了一套火花塞和空气滤清器后,问题依旧存在。目前,厂家对这件事拖延已经超过一年了,始终没有给出解决方案。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司内蒙古世通睿达4S店反馈:已多次与客户沟通,车辆手动档工况都正常。并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
