长安启源A07行驶中刹车失灵导致发生事故

2026年1月16日下午我行驶长安启源A07，在郑州老黄河大桥（从武陟向郑州前进方向），在88号桥梁附近因刹车失灵导致追尾（视频上传的行车记录仪有记录，踩刹车，刹车灯亮但速度不减），现在4s店修理完成后检查过后，刹车没有任何问题，这与行车记录仪上记录完全不一样。投诉过后，年前客服联系我一次以后，到现在没有任何人再联系我，说给我看后台数据，几个部门的经理正在申请，我马上就可以看，结果到现在没有任何结果，甚至长安客服打电话问我，说已经解决完了，但我这边没有收到任何解决方案，在客服什么都不知道的情况下解决完了。而且我要查一下当时那个时间点刹车数据，长安客服回应说按照保密条例，我不能看，而且是为了保护客服隐私（不让客服看数据的客服隐私，真的很离谱），总之现在什么都没有解决，就扔在这里了。