

本人的汉EV车辆在年后出现发动机轰鸣声,待工作日前往4S店检测后,发现是电机减速器故障。4S店遂将检测材料上报厂家,被告知已过保。本人出于对国产汽车品牌的信任和支持,以及相信官方宣传的三电终身质保承诺,才购买了该品牌的新能源汽车。购车时,销售人员与宣传材料均强调三电系统终身免费保修,这让我认为售后服务有保障,用车更安心。近期,车辆三电核心配件出现非人为和非事故导致的故障。我按要求申请质保,却被4S店告知厂家核实后已过保,需自费维修。过保原因是超过电机零部件8年15万公里的质保范围(本车已行驶17万公里)。目前该车残值仅约七万元,而维修该核心配件近万元,作为普通消费者难以承受。我全程合规用车、按时保养,无任何违规使用情形。本人认为,因车辆自身质量问题导致的故障不应由消费者买单。现要求厂家立即履行三电终身质保承诺,免费维修更换故障配件。
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