北京奔驰EQC系统召回升级后续航缩减100KM

系统在召回前此车满电可以行驶450公里，车辆10月28日升级后满电只能行驶320公里。与4S店维修师傅沟通，发现问题，说是为了我们的安全，升级了充电程序，11月30日到店检测后，4S店售后服务员承认了行驶里程的确减少了100公里，并说把检测数据传到厂家，由厂家处理，欢迎车主去投诉。12月8日奔驰客服打电话过来解释说车辆电池一切正常，电池存在衰减情况，我质疑到充电程序升级就让电池衰减20%，程序升级后续航减少100公里，然后她说会反馈厂家，让我与4S店沟通过，然后就一直没有回应，而4S店这边有说要等厂家回复，他们处理不了，然后就这样一直踢皮球。经平时现在充电核算，现在电池充满了，只要65度电，与原来电池标准的79度电相差15多度电。我现在严重怀疑奔驰EQC400有严重的安全隐患，所以要求我们去升级并且把我们的电池锁电。现在奔驰严重侵犯了我们消费者的权益，严重侵犯了我们的知情权。要求奔驰给出书面材料解释此事？并把车辆的续航恢复原样，更换有问题的电池或者不见，消除车辆安全隐患。目前厂家没有任何回复，请加快处理。