奔驰官方总部厂家未实际处理车主问题,持续催促厂家联系4S店处理车辆赔付事宜。车主车辆因店内人员操作导致电瓶搭电损坏,被拖至店内检查。期间,店内人员人为打开奔驰GLA200发动机盖及主驾驶车门,故意将车辆停放在4S店露天区域,多次遭淋雨、淋雪及涉水。车主投诉4S店后,对方虽承认车辆在店内涉水事实,却拒不赔偿,反而威胁车主即使车辆被砸也不予赔偿。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
