

车辆充电后显示系统通讯故障,无法启动趴窝。总部客服介入后,4S店工作人员通过电话远程指引操作,但未解决问题,随后安排拖车进店维修。在此过程中,因我联系了总部客服,甘肃长安启源店的工作人员在车辆尚未到店的情况下,请求我撤回工单,并承诺会尽快完成维修,同时满足我关于维修右侧车门刮痕作为补偿的诉求。因此,我同意并通过总部客服撤除了工单。然而,次日该4S店工作人员来电表示车辆问题不大,无法满足我的诉求。车辆无预兆趴窝、无法行驶存在极大的安全隐患,严重影响用车体验。此外,该车辆在维保期内已出现后尾灯开裂、天幕开胶顶棚脱落、右A柱覆盖件松动脱落等多个问题;问题出现后又出现承诺不兑现的情况。
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