比亚迪宋PLUS新能源行车记录仪无法识别

投诉反馈：车机行车记录仪卡槽故障保修争议2024年11月18日，我首次反馈车辆行车记录仪无法识别内存卡问题，工作人员判定为我安装第三方软件（迪粉桌面）所致，我按要求重启后问题暂时缓解，但后续故障反复出现。我再次报修时，工作人员又声称是内存卡不兼容，我先后更换两次内存卡，故障依旧，此事无奈搁置。直至本月我再次反馈该问题，工作人员却以设备已过保为由，直接拒绝保修。但实际情况是，故障根源既非第三方软件，也非内存卡问题，而是行车记录仪内存卡卡槽本身存在故障。核心争议在于，前期报修时，工作人员未对故障进行彻底排查，仅做临时处理便搁置，导致卡槽故障这一真实原因直至设备过保后才被发现，责任完全在售后检测不到位。此外，我需强调：车辆在质保期内曾多次进店保养，工作人员声称已对行车记录仪完成在保检测，但当我要求提供对应的检测视频与报告时，对方无法提供——事实上，他们从未对行车记录仪卡槽进行过针对性检测，也未告知过该部位存在异常。举个直观的例子：若车辆动力电池次日即将过保，今日出现无法启动的故障，工作人员仅做临时处理让其勉强能用，次日故障复发却以“过保”为由拒绝保修，这显然违背保修原则与公平性。综上，此次行车记录仪故障属于质保期内未排查到位的遗留问题，并非我个人使用不当导致，也不是过保后才出现的新故障。恳请厂家依据实际情况，履行质保责任，对行车记录仪卡槽故障进行免费维修，切实保障车主合法权益。