极氪001遥控钥匙证书过期无法激活使用

车钥匙一次都没用过，居然是坏的，证书过期无法激活，以前一直是App解锁的，联系厂家说是不在质保期内，车子我买的时候是终身质保的，然后维修需要让我自费，还让我邮寄过去，邮费也要我自己出说好48小时回复，我现在都72小时都过去了，都依旧没有人来理我。