长安马自达阿特兹4S店倒闭导致保养劵无法使用

本人是马自达阿特兹车主，曾在南京一家马自达授权4S店购买了三次保养套餐，费用共计747元。目前，仅使用过一次保养服务，该4S店就已关门倒闭，处于经营异常状态，无法继续为本人提供剩余的两次保养服务。本人多次联系马自达官方客服（电话：400 - 800 - 2777），对方却以“保养套餐为4S店自行推出，与品牌无关”为由拒绝处理。然而，本人是在马自达授权4S店内购买的所谓“官方保养服务”，这属于对马自达品牌的正常售后消费行为。如今授权经销商倒闭，品牌方理应承担售后监管与服务兜底责任，而不应直接推卸责任。本人的诉求如下：一是协调南京其他马自达授权4S店承接本人剩余的两次保养服务；二是退还剩余保养费用498元。恳请相关平台协助维权，要求厂家正视车主权益，妥善解决这一问题。