2024年2月12日,车辆发生故障码爆表问题,联系4S店采用负极断电方法恢复。2024年2月25日,车辆又发生刹车失灵导致交通事故,最终未查明原因,由我的保险进行维修。2025年12月,再次发生类似情况,查出ESC总成存在问题并进行了更换。我咨询了奇瑞工程师,被告知该问题可能导致刹车失灵。两年两个月的时间里,我的车还更换了发动机电脑、右后视镜、车顶装饰条和油箱外盖(出现不好盖的情况),又更换了一个LED大灯泡。所有这些问题,4S店均已解决。我对厂家的诉求是:新车在两年多的时间内出现这么多质量问题,且涉及两个核心部件。但联系厂家客服时,对方只是推诿搪塞。请厂家给我一个明确的态度。我的车在质保期内出现了这么多质量问题,质保到期后再发生因车辆本身质量问题导致的问题,我该找谁?
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户进店,目前车辆问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
