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一汽大众探岳后尾灯进水 厂家拒绝处理

投诉编号:【1603409】 投诉时间:2026-03-03 12:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 R-Line高能版

我在2024年9月27日于福州购买了一辆大众探岳,车辆当前行驶里程是13598公里。日常我均按照厂家要求,全程在授权维修站进行保养,保养记录可查。 2025年2月4日,我发现左右后尾灯出现进水、有雾气的质量问题,并提交了故障情况说明。上面6张图片是我于2026年2月11日拍摄的故障情况,该故障并非人为损坏或外力撞击导致。截至目前,故障现象已持续1年。水滴会影响夜间行驶安全,还存在电路短路的风险。 该问题我已经与售后工作人员沟通过,对方却提出拒绝维修。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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