一汽奥迪Q5L驱动故障 差速器拨叉损坏

2026年1月20日车辆出现故障，联系售后人员到店维修，经系统检修故障灯熄灭后离店。2月初故障再次出现，再次到店维修时，工作人员称电脑未检测到故障并消除了故障灯，同时告知若后续再出现该情况需更换配件，费用约4000元。2月25日，车辆仪表盘再次出现故障灯提示，到店后工作人员表示更换配件费用约4200元。本人对此表示异议，该问题属于车辆设计缺陷及通病，同型号车辆在市场上已多次出现类似情况，因设计缺陷导致的过保损失不应由消费者承担，故要求免费维修更换配件。售后人员向店内领导请示后，提出由本人承担2400元维修费用，本人未同意。此后，本人先后三次拨打厂家400客服电话投诉，但截至目前，厂家未给出任何处理结果。该问题已对本人的生活和工作造成严重影响，现请求协调解决此事。