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长安福特蒙迪欧4S店更换的前挡风玻璃开裂

投诉编号:【1603061】 投诉时间:2026-03-02 17:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 改款 EcoBoost 245 豪华型

2025年11月28日,车辆停放在园区时前挡风玻璃被钢珠弹弓打破。2025年12月5日更换前挡风玻璃后,车辆平时很少使用,也未跑过高速。2026年2月8日驾车回老家,在高速上以120多公里的时速行驶时,前挡风玻璃突然出现异响并产生裂纹,当时未发现有石子等异物撞击,前车距离较远且为小轿车。我随即在服务区联系售后,对方告知节后上班再检查。2026年2月27日到店检查,售后称可能是被东西砸到,但我并未看到有异物撞击。我怀疑玻璃存在质量问题或更换时安装不当,因为当时更换玻璃后,最下面的板未安装到位就交车,后续联系技师后,两名技师才完成安装。目前售后对此事置之不理。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标特经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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