凯迪拉克ATS-L安吉星账号被厂家注销

个人购买的二手车，需要过户安吉星，我在网上看到同款车同年限的都在用安吉星，我试了一下绑定不了因为我买的二手车我要把app过户一下我填完资料后打厂家电话，安吉星客服厂家告诉我我的车辆安吉星因为太老被注销了？那为什么别人的同年限同款车可以用呢？我要恢复使用。