北京越野BJ40增程经销商倒闭导致补贴不兑现

投诉详情： 本人于2025年5月14日在某授权经销商处购买北京BJ40增程版车辆，并办理了北汽汽车金融的汽车消费贷款。核心事实与经过如下： 1.购车时的官方承诺：购车洽谈阶段，经销商销售明确告知，该笔购车享有北汽汽金官方金融政策补贴，即贷款返息18900元。销售在微信中多次确认“该返息为厂家金融政策，待北汽汽金放款至经销商账户后，将立即转账给本人”。此返息是本人决定在此购车并办理该金融方案的核心前提。 2.经销商倒闭与甩锅：近期，涉事4S店因经营不善倒闭/注销。本人随即联系北汽汽金官方客服（拨打400 - 157 - 6868），客服查询后告知“返息款项已拨付至经销商账户”，并以此为由，拒绝向本人履行兑付义务，将经销商的经营风险完全转嫁给无辜消费者。 3.本人履约情况：自贷款发放以来，本人严格按照贷款合同约定，每月按时足额还款，无任何逾期或违约行为。 投诉理由与法律依据： 1.返息政策属于北汽汽金的官方金融服务内容，经销商仅为执行方。根据《民法典》及《汽车销售管理办法》，授权经销商的经营行为后果应由授权方（北汽汽金/北京汽车）承担。 2.北汽汽金与经销商之间的款项结算属于其内部财务关系，不得对抗善意第三人（消费者）。 本人的诉求： 鉴于上述事实，本人要求北京汽车及北汽汽车金融（杭州）有限公司立即停止推诿，在3个工作日内给出书面解决方案，并直接向本人兑付18900元返息款项，而非要求本人向已倒闭的经销商追偿。如逾期未解决，本人将持续向银保监会（12378）、市场监督管理局及各大媒体进行升级投诉与曝光。