


本人在购买福特探险者时,第一台车为运损车,发现后经协商更换车辆。更换前我已明确询问新车功能是否与原车一致,明确告知功能无任何变动(有录音为证),但更换后的车辆缺失蓝智驾主动驾驶辅助功能,存在严重隐瞒与误导行为。提车次日我上高速时,发现蓝智驾功能完全无法使用,随即向商家及客服核实。对方告知:2025年6月16日—2025年8月20日生产的批次车辆功能被暂时停用,将于2025年12月底通过OTA升级恢复。我出于信任等待至今,直至2026年1月功能仍未恢复。再次沟通后,厂家却直接告知不予恢复该功能。从隐瞒功能缺失,到承诺恢复却拒不兑现,已构成消费欺诈。结合此前车辆正常行驶无碰撞情况下无法转向控制臂断裂、送修后被二次损坏、厂家全程零沟通、不处理等一系列问题,福特品牌严重漠视消费者安全与合法权益。现正式要求厂家彻查、承担全部责任、履行承诺恢复蓝智驾功能,并对车辆质量缺陷、维修二次损伤、消费欺诈行为作出合理解释与处理方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调成都福安达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
