比亚迪海豚充电桩无法安装 售后未处理

我自己家的车因为平时在天津厂区使用不能回来，我这边安充电桩厂家不给安装，因为我老家是沧州的非要我把车开回来才行，我所有的行驶证，照片，发票还有车辆照片都有，就是不给我安装。要求我必须提供原件，但是我的确从厂区那边出来不方便。