

2026年春节期间,车辆出现低速行驶异响及踩刹车异响的情况。举升车辆后,发现右前制动盘存在异常磨损,且磨损程度较为严重。拆下刹车片检查,发现刹车片材料有局部脱落现象,情况与大众揽境车型类似。4S店的解释是制动盘和刹车片之间卡进了石头,并称高尔夫车型从未出现过类似情况,厂家也未发布过关于高尔夫车型制动异常的相关文件,因此索赔希望渺茫。对此我不认可。制动盘与刹车片之间的磨损面宽度接近1厘米,如此大的间隙显然无法卡进石头。此外,制动盘和刹车片均为原车自带部件,自车辆购入至出现问题期间,制动系统从未进行过任何维修或更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
