

2025年4月,车辆行驶约12000公里时,出现方向往左和向右打半圈至一圈有沉闷的“咕咚”异响,且该异响传递到方向盘上伴有震动,经售后检测确认系方向机本体质量问题,5月更换全新原厂方向机总成后,故障暂时消除;2025年12月,车辆行驶约19600公里时,同一方向异响故障复发,与上次异响现象一致,售后再次检测确认故障原因同为方向机故障,更换全新原厂方向机总成后,故障暂时消除;2026年2月1日,车辆在正常家用、无改装、无托底、无外力损伤的情况下,方向机异响故障第三次复发,故障现象与前两次完全一致,并且伴随方向跑偏,已影响正常行车安全。2026年2月9日前往售后检测,经检测确定后,4s店结算单内容“车辆进站客户反应左右半圈转动方向有异响,车辆反应问题处未发现磕碰,维修技师陪同客户检测路试属于正常工作声音”。售后经理选取两台同系车型检查方向机,均未出现异响,随后便一味推诿,不正面回应故障问题,同样的方向异响、同样的故障位置,前两次均认定为产品质量问题并更换全新方向机,第三次却声称属于正常工作声音,不给处理。本人要求4s店按照三包法执行换车或者退车,对方拒不履行三包法,态度强硬“退车只退发票价,换车也按发票价抵扣”,拒不赔偿我的损失,购车总价98000,实际发票90000,厂家金融5万三年无息,店内付款车款(40000+8000)+手续费3000+店内2499服务。
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