北京奔驰EQC厂家召回升级后电池锁电

本人全款购车后，于2025年10月22日前往成都进行车辆升级。车辆电池原厂标定容量为79.2kWh，当时行驶里程65913公里。2025年10月22日到店升级时，4S店在未提前告知、未取得本人任何同意，擅自通过技术手段锁定车辆电池电量。本人多次向其讨要说法，4S店与厂家来回推诿，相互推卸责任。后经2025年12月31日、2026年1月4日两次与该4S店的专业人员共同试车确认，车辆实际仅能充到60kWh电量，被锁定约15kWh（占原厂容量近19%），但4S店明确告知电池健康度达95%，故不存在需要锁电保护的电池衰减问题。该擅自锁电行为直接导致车辆续航大幅缩水，严重影响日常出行，侵犯了本人的财产所有权和知情权。此前处理情况：两次试车确认锁电事实后，本人多次要求4S店恢复电池原厂容量，对方未给出合理的锁电依据，也未提供有效解决方案，仅以电池健康度正常为由拖延，双方未达成任何一致。直到现在，厂家和4S店均未回应！本人诉求：1.立即通过技术手段恢复车辆电池原厂79.2kWh的充电容量及原有性能；2.要求维修店出具书面说明，明确锁电的具体原因；3.赔偿因续航缩水给本人造成的额外交通成本损失。本人已留存两次试车记录、充电数据截图及与4S店的沟通记录等相关证据，可随时配合提供。恳请监管部门介入调查，督促涉事方尽快解决问题，维护消费者合法权益。