

2月3日购买的车辆2月20日晚23点,本人驾驶车辆等待红绿灯,绿灯亮了本人轻点油门车辆突然刹车抱死,车机所有系统全部死机,点火开关毫无反应,车辆不能熄火,所有故障灯全亮,车辆无法重启所有按键全部失灵。本人在红绿灯路口等待至21日0点,售后派人过来检修无果,后经销商联系拖车拖至4s店。21日早上8点本人到店一直到12点售后检修部门一直找不到车辆问题,后面我有事先行离开,4s店直到25日下午4s店联系我告知车辆找到原因点火模块故障,确定是他们车辆质量原因,在这期间4s店厂商没有任何一个人联系我,我要求退换4s店没办法,联系厂商厂商踢皮球,说让4s店和我们协商,一直到今日协商无果,车辆质量问题,厂商直到今日也没有给任何答复和解决方案!
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