



汽车全程4s店保养,保养记录都良好。2.16号自驾游正常驾驶车辆在高速上突然失速,仪表盘没亮灯,就近下高速刚到收费站发动机熄火,发动机舱冒烟喷出奶茶色液体。后拖车至昆明4s店,经店里检测为冷却液管道老化破裂导致发动机高温把缸垫冲爆,仪表盘未报警亮灯。需要大修发动机或更换发动机。车子2021年2月4号注册,距厂家给的五年质保刚好过去十二天。我要求厂家免费更换原装发动机总成,厂家也以过保为由所有费用都由车主承担。难道不是车子本身的质量问题吗?一句过保就把责任推得干干净净?打厂家的投诉也是向上汇报,等回复又要几天,我也经不起拖,没车出行不方便,已经十天了,车子又在外地。大过年的把我丢在路上,一家老小都在车上,也庆幸没有发生其他的交通事故。对我来说何尝不是无妄之灾。现还是一样的诉求:厂家免费更换原装发动机总成。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
