




春节期间,我驾驶风云T9从广东出发,经云南滇藏线进入西藏。2月18日下午行至左贡县境内时,仪表盘突然出现多个故障码,刹车系统明显变软,刹车距离变长,车辆出现刹车失灵情况。我随即致电厂家客服电话,安排技术人员进行电话沟通。技术人员表示可能是高原反应,车辆平时在平原行驶突然上高原不适应,建议我重启车机。虽然故障码短暂消失,但行驶十几公里后再次出现。我再次致电厂家客服,安排了林芝地区售后人员进行电话沟通,但问题仍未解决。如此反复无法解决刹车系统问题,我只得开开停停,历经5-6个小时才行驶至西藏八宿县城。在当地找到唯一一家年初二仍在营业的维修店,按照厂家林芝售后技术人员的建议,通过电脑消除故障码。当时显示较多故障码,其中包括“制动系统中有空气”“节温器性能不合理”“ABS/ESP/IPB”“发动机管理系统”等。因天色已黑,无法继续前行试车。第二天行驶十几公里后,故障码再次出现,刹车系统再次失灵、制动距离变长。由于处于前后无维修店的尴尬境地,我再次致电林芝店技术人员,其表示可能是车辆高反,并将故障码发给对方。林芝店技术人员建议尝试电脑排气。我再次返回八宿县城的维修店,店方表示电脑无法排气,只能在四轮刹车处踩制动踏板逐个排气。经过约一个半小时的处理,短暂试车未发现异常后,我仍不敢继续往拉萨前行,担心山高路远、坡陡再次发生故障。返程行驶约200公里后,发动机故障灯亮起,我不得不紧急寻找安全停车点停车。致电林芝技术人员,对方表示若动力无异可先继续行驶,待春节复工后到售后维修点检查。车辆行驶出西藏,行至云南海拔较低的怒江路段后,发动机故障灯消失。之后一直行驶回广东,未再出现类似情况。回来后,我向厂家客服电话投诉,对方仅表示会安排去售后检查,电话中说会发送售后联系方式,但一直未发送。刹车系统制动失灵事关行车安全,此车显然未充分进行各种使用环境验证,明显存在重大安全隐患。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州华阳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
