


本人于2020年7月3日购买了2020款某品牌轿车,该车搭载青山DF727型7速湿式双离合变速箱。在使用过程中,本人一直规范保养、正常驾驶。近期,发现车辆变速箱插口部位出现严重渗油现象,且渗漏情况持续加重,已明显影响车辆使用安全与正常行驶。 经了解,同款车型、同款青山DF727变速箱渗油问题属于批量共性故障,车质网及各大汽车平台均有大量车主反馈相同问题。这足以证明该故障并非个案,而是变速箱出厂时密封工艺、配件质量存在先天设计与制造缺陷,并非车主使用、保养不当导致。 虽车辆已超出基础质保期限,但本次故障为出厂即存在的质量缺陷,并非后期损耗导致,厂家理应承担产品质量责任,不应以过保为由拒绝负责。上次投诉后,该品牌汽车官方客服(95199)以车辆已过质保期为由,拒绝免费处理,要求本人自费维修。 投诉请求 1.要求该品牌汽车股份有限公司对本人车辆青山DF727变速箱渗油问题进行免费检测、免费维修,彻底解决渗漏故障。 2.要求该品牌汽车股份有限公司对该批次存在设计与制造缺陷的变速箱进行召回处理,保障广大车主的合法用车权益。 3.要求该品牌汽车股份有限公司就本次质量缺陷及不合理的售后处理方式向本人进行书面道歉。 如果我的合法权益不能通过厂家得到解决,那么本人将通过12315平台和国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行投诉,进一步维护自身合法权益。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
