4S店销售人员引导我于2026年1月31日交付5000元定金,签订合同购买奇瑞艾瑞泽8,并口头承诺有现车且为近期生产的现车。合同签订后,1月31日其未告知汽车实际生产日期,却提供2025年9月生产的库存车辆(已停放5个月)。我不同意接受该车辆,要求提供3个月以内生产的车辆,但销售人员无法提供,并告知下一批次车辆要到3月才能到货。我要求退还定金,4S店不同意,由此引发纠纷。所谓“近期生产的汽车”实为5个月的库存车,4S店存在虚假宣传、隐瞒汽车关键信息,侵害了我的知情权和选择权。拨打厂家客服电话,对方未予处理。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
