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一汽奥迪A6L车内隔音材料异味严重

投诉编号:【1600151】 投诉时间:2026-02-25 15:02 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2018款 35 TFSI 典藏版

本人于2019年1月购买一辆2018款奥迪A6L典藏版轿车。自购买以来,车内始终存在刺鼻化学异味,且随时间推移愈发严重。目前问题已发展到:1.异味极度严重:车辆密闭后,进入车内可闻到强烈刺鼻气味,长时间驾乘导致头晕、喉咙不适。2.污染物高度附着:下车后,身上所穿衣物、携带的背包、文件等物品均会附着明显且难以消散的化学气味。这证明车内挥发的污染物已非单纯空气问题,而是直接污染了所有接触物,持续对人身健康造成侵害。3.根源系已知缺陷:此问题并非个案。经查,奥迪品牌车型因使用沥青阻尼片等不合格隔音材料导致车内空气污染,已是其长期存在的质量缺陷。2013年央视“3·15”晚会对此有过专题曝光;2017年深圳市消费者委员会的抽检也证实多辆奥迪车车内甲醛等污染物超标;同年,奥迪方面曾因“隔音材料”问题发起过相关服务行动。因此,本人车辆所遭遇的,正是奥迪品牌这一批次性、根源性材料缺陷的延续。诉求:该异味问题源于车辆出厂时使用的隔音材料(如沥青阻尼片)存在质量缺陷,属于《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定的生产者责任范畴,不应以“过保”为由免除。现要求:一汽-大众汽车有限公司作为生产者,必须承认缺陷,并立即免费为本人车辆更换全车有问题的隔音材料,彻底消除异味污染源,承担所有相关费用,并保障维修质量。本人已保留相关证据,并将同步向市场监督管理部门及消费者协会投诉。鉴于“3·15”国际消费者权益日临近,望贵方高度重视,在收到本投诉后5个工作日内给出明确、负责任的解决方案。否则,本人将进一步通过所有媒体及法律途径维护自身合法权益。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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