一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

本人于2021年3月购入大众新CC，2025年6月30日下班高峰期路上突然失速，提示变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡，紧急路边停下确认车况，重启之后故障信号灯消失于是重新上路，后又失速，提速有顿挫感，严重影响了我的驾驶安全和人生安全，如果发生在高速上，后果更不堪设想。2025年7月1日4S店检测后回复TCU传感器故障，故障代码是：P173600，维修费用：材料3700+人工1200合计4900，需要全额由我本人承担，本人对费用提出不认可，咨询400官方客服后最后4S店表示只可以人工费打折，材料费因为过了3年质保期必须由我本人承担，后继续投诉400官方，多次无果，给到的回复均是过保就要消费者承担全部维修费用。对于这一款变速箱有问题，一汽大众一直心知肚明，却未作任何处理，一直采取消极的处理方式，隐瞒的态度，严重影响了广大车主的行驶安全和人生安全。对于大众这款机电单元故障，本身就是大众通病，并非个别现象，既然是通病为什么没有相应的优惠政策和配套的措施，现在厂家和经销商要把所有责任和风险隐患推给消费者，这非常不合理。现我要求厂商尽快给我明确答复和合理解决方案，为广大消费者的权益负责，为市场公平与产品安全承担应有的责任。