本人2012款福特福克斯(DPS6干式双离合),于2024年在广州福特4S店,因起步抖动索赔离合器总成。在未提前告知情况下,更换了再制造离合器。从更换此离合器开始,出现怠速严重共振(挂D挡减轻、开空调消失),行驶换挡正常。使用接近两年,多次到4S店反馈问题,未能解决,回复只能这样,没有处理方案。 期间多次自费更换火花塞,全套机脚胶,调整飞轮与离合器的6颗螺丝,问题未能解决。后经确认:松开离合器6颗固定螺母后,总成完全卡死、无法浮动对中(正常应可自由活动),已排除机脚胶、变速箱学习、安装力矩等外部因素。 该故障与福特DPS6再制造离合器卡滞/动平衡不合格的共性缺陷高度吻合,且DPS6为央视3·15曝光的批量缺陷产品,厂家曾发布延保政策。本次再制造件出现先天性功能失效,属出厂质量缺陷,非人为使用问题。 现要求厂家履行质量责任,免费更换合格的全新原厂离合器总成(拒绝再制造件,更拒绝问题再造件),彻底解决怠速共振,并延长质保。原广州福特无能力解决问题,要求更换广州其他实力4S店处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广东广物福恒经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
