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广汽本田缤智发动机冷车打火VTC轮异响

投诉编号:【1599114】 投诉时间:2026-02-23 19:10 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型

本人于2016年4月在太原广汽本田黄河4S店购买广汽本田缤智1.5L汽车。2021年左右车辆冷启动出现明显“哒哒”异响,没有在意,现在越来越严重,确认为VTC执行器故障。该故障属于L15B发动机设计缺陷,广汽本田曾针对此问题推出8年不限里程延保政策。但在长达8年的延保期内,厂家及4S店从未以短信、电话、邮件或书面形式向我告知该延保政策,直接导致我在不知情的情况下错过免费维修期。我于2026年2月23日联系广汽本田官方客服(400-830-8999)及本田黄河4s店,均以“已超期”为由单方面拒绝履行维修义务。我的诉求:1.依据《消费者权益保护法》,厂家因未尽到告知义务,应承担由此产生的不利后果。2.要求广汽本田立即安排太原4S店,免费为我更换改良版VTC执行器及正时链条全套配件。3.请厂家正视产品缺陷,不要将告知不到位的责任转嫁给消费者。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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