理想L7 购车时销售锁单 无法退订

我于2026年2月22日晚19:00在哈尔滨理想4S店交5000块钱定金，想预订理想L7Max汽车，我于2026年2月23日早7:00在App上申请退款定金。App显示车辆已被锁定不能退款。我并不知道什么叫做锁定单，在购买过程中销售没有告知我什么是所锁定订单，也并没有告知我他会锁定订单。我没有本人操作锁定订单是销售在我不知情的情况下自己操作锁定的订单。并且时间符合24小时犹豫期，我要求退款。