奇瑞瑞虎8高速行驶中转向沉重异响

本人于2021年10月8日购买奇瑞瑞虎8鲲鹏1.6T汽车，截至目前仅行驶2.4万公里。车辆使用频率较低，且一直严格按照厂家说明书要求使用。2026年2月，车辆在高速行驶途中突然出现方向盘变重、转向时伴随尖锐异响的故障，严重影响行车安全。当时只能紧急减速停靠应急车道，险些造成交通事故。随后将车辆送至购车的奇瑞4S门店检测，售后人员经简单检查后明确告知，故障原因系方向机存在质量问题，需更换方向机配件才能彻底解决。但当我提出维修诉求时，4S店却以“车辆已过质保期”为由，拒绝承担任何维修费用，要求我自行支付1540元的配件费及工时费。对于这一处理结果，我无法接受。方向机作为汽车核心安全部件，直接关系到驾驶人员与乘客的生命安全，其质量稳定性本应是厂家生产制造的重中之重。我的车辆仅行驶两万余公里，远未达到正常使用情况下核心部件的损耗周期，且日常使用中无任何碰撞、改装等异常情况，此次故障显然是产品本身存在设计缺陷或制造质量问题导致。当我向4S店提出质疑，要求解释为何核心安全部件会在短时间内出现质量故障时，工作人员未能给出任何合理说明，仅一味强调质保期限，完全忽视产品质量问题可能带来的安全隐患。事后我在网上搜索发现，多名奇瑞瑞虎8系列车主反映过类似的方向机故障问题，涉及车型涵盖不同生产年份，这进一步证明该问题并非个例，而是奇瑞汽车在相关部件设计或生产环节存在的普遍性质量缺陷。作为消费者，我们购买车辆时不仅看重产品性能，更信赖品牌对质量和安全的保障承诺。奇瑞汽车作为国内知名车企，本应正视产品存在的质量问题，主动为消费者解决隐患，而非以“过保”为由推卸责任，这种对消费者安全漠不关心的态度，严重辜负了广大车主的信任。车辆核心安全部件的质量缺陷，不应由消费者为厂家的失误买单。在此，我强烈要求奇瑞汽车官方正视问题，彻底调查方向机故障的根源，为我的车辆免费更换合格的方向机配件，并承担所有相关维修费用，同时对存在同类问题的车辆开展全面排查整改。希望奇瑞汽车能够秉持负责任的企业态度，保障消费者的合法权益和行车安全，不要让信任该品牌的车主心寒，也不要损害自身长期积累的品牌信誉，奇瑞官方故意不处理，只要汽车过保，就不认质量问题，态度恶劣，奇瑞一生黑！！千万别买奇瑞汽车！