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东风日产劲客新机盖有划伤 未妥善保管

投诉编号:【1598318】 投诉时间:2026-02-20 23:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:劲客 投诉车型:2021款 1.5L XV CVT 智联豪华版

投诉日产4S店、1月25号车辆放4S店进行维修期间车辆未得到妥善保管、车窗未关、导致车内进老鼠、车内多处商品被砸坏、刚换的全新发动机盖子,内部多处刮伤、当时工作人员明确表示修复不了、只能用手点油漆、当着我的面,领导就说他了、最初告诉我3号就可以取车、后来双方约定2月5号取车、2月4号晚上临时又告诉我3个配件刚到要5号上午10点才能取、结果拖到当天下午13:40分才取到、耽误了我四五个小时、导致我当天没有回到目的地、中途又开酒店休息、2月7号才到达目的地、多次联系日产4S店、敷衍了事、说给我赔付300块钱、你们的产品昂贵、到了我这里就只值300块钱、天理何在?花29749元人民币。就修成这个样子、请厂家协助处理、在此期间,我会向多方平台媒体进行反映、现在的日产4S店都这么差吗?至今没有一个领导站出来回应、只有一个维修员跟我微信上聊过、说他说他们领导说了,赔付我300块钱、所有证据,我以水印相机拍照,请厂家高度重视、解决方案1.我表示同意返厂维修、前提来回的油费高速费误工费,生活费,住宿费全部由4S店承担2.赔付我888元(备注多次投诉至今无果只能选择再次投诉)。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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