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北京现代伊兰特新车机盖缝隙不一致

投诉编号:【1598132】 投诉时间:2026-02-20 10:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2023款 1.5L CVT LUX尊贵版

我12月4号在沈阳北京现代4S店购买了伊兰特尊贵版,11号才办理临牌,此前一直未使用,1月7号办理正式牌照。办理完牌照当天晚上,发现车辆右侧副驾驶那边的发动机舱盖缝隙比另一侧大很多,当晚就与销售取得联系,销售让我联系售后,但售后电话无法接通。销售将我录制的视频发给售后,售后让我到店检测,我向销售确认检测无时间限制,因我在鞍山,2月1号才前往4S店检测。到店检测后,对方给出的方案是拧螺丝调整,我未同意;当天还发现后备箱右侧缝隙也比另一侧大,4S店没有专业的量缝隙工具,工作人员带我对比了店里其他新车,确认我的车辆缝隙最大。我要求更换新车,对方表示需咨询厂家后给予答复,当天就让我将车开走,之后再无人联系我。我拨打了315和400投诉,厂家称解决方案已给到销售门店,但门店表示未收到厂家回复。目前车辆缝隙越来越大,增加了进灰、进水的风险,也对人身安全造成隐患,我现在怀疑4S店将受损车辆修复后当作新车卖给我。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100

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