一汽大众速腾补贴无法享受 承诺解决未兑现

2025年6月18日，原泰安一汽大众销售承诺，当天购车会在10月或11月返厂补贴2000元。到了11月，原泰安店破产，销售失联，其他任何服务人员也联系不上。如今债权更替，现泰安已正式营业。我询问返厂补贴的2000元何时以何种途径发放，服务人员竟回复“谁答应找谁要”。之前有过投诉承诺解决未兑现，我的诉求是：收到销售承诺的2000元厂补，投诉泰安店，并给我一个满意的道歉方案。