一汽丰田卡罗拉4S店不返还购车补贴

2025年12月30日，某地区一汽丰田4S店通过抖音直播进行虚假宣传，销售顾问主动添加我微信，并与展厅主管联手设局，以“厂家限时补贴”为诱饵，谎称先支付120000元提车后即可返还4000元补贴，诱骗我购车。2026年1月，我在该店购买2026款卡罗拉双擎精英版。购车前，销售顾问已在微信上明确约定全款为11.6万元，可实际付款时，二人强行要求我支付120000元，多出的4000元承诺为补贴，至今未兑现。此外，该店还强制收取99元“一对一售后服务费”，却未提供任何服务。厂家发放的购置税补贴也被他们私自抵扣、侵占，拒不返还。事后我向该店抖音客服索要4000元补贴，对方推诿称只负责直播，随后直接将我拉黑。该4S店及相关人员以虚构厂家补贴、口头承诺不兑现、强制多收费、事后拉黑推诿等手段实施消费欺诈，行为恶劣，严重侵害消费者合法权益。恳请有关部门帮忙介入调查，依法查处该店及相关人员的虚假宣传、诈骗式收费行为，帮我追回被骗的4000元补贴、99元服务费及被私自抵扣的购置税补贴。