比亚迪海狮05 EV销售承诺购车补贴未兑现

购车时销售及店内工作人员严重失职，关于购车补贴申领，仅给我发了一张图片，从未口头、书面或详细告知需要车主本人自行上传资料申请，也未提醒补贴截止时间、上传入口、操作流程及逾期后果，完全未尽到告知义务。因4S店刻意隐瞒关键信息、服务严重不到位，我完全不知道要自己上传材料，最终导致12000元购车补贴彻底过期无法申领，造成直接经济损失。更恶劣的是，因该补贴纠纷问题，直接导致我这辆原价41万的新车被变成二手车状态，车辆无法正常办理过户手续，严重影响车辆使用与交易，给我造成巨大财产损失和精神困扰。事后我多次与4S店及厂家沟通，对方均推诿扯皮、拒不承担责任。现强烈要求：1.4S店全额赔偿我12000元补贴损失； 2.妥善解决车辆过户问题，恢复车辆正常状态； 3.对失职行为道歉并承担全部责任。望车质网主持公道，督促比亚迪厂家及4S店尽快处理！本人持有完整沟通录音，4S店工作人员亲口承认自己工作疏忽，也承认现在年轻人都是微信沟通，但全程仅发一张图片，从未告知补贴需本人自行上传材料，最终导致12000元补贴失效，原价41万车辆变成二手车无法过户，责任完全在4S店。