




1月25日,我将车辆送至东风日产品牌的一家4S店(位于南宁市)进行维修。维修期间,车辆未得到妥善保管,车窗未关,导致老鼠进入车内,车内多处物品被砸坏。刚更换的全新发动机盖子内部也多处刮伤,当时工作人员明确表示无法修复,只能用手点漆遮盖,这一幕当着我的面发生,后来有领导批评了他们。双方原本约定了取车时间,却因这一系列问题耽误了我四五个小时。我多次联系该日产4S店,对方却敷衍了事,称只能赔付我300块钱。我花29749元人民币维修车辆,结果却修成这个样子,而他们给出的赔付金额与车辆实际受损情况严重不符,这实在没有道理。目前,我已用水印相机对所有证据进行了拍照留存。请厂家协助处理此事,在此期间,我会向多方平台反映该情况。现在的日产4S店服务态度如此恶劣吗?至今没有一个领导站出来回应,只有一个维修员在微信上跟我沟通,说他们领导决定赔付我300块钱。请厂家高度重视,不要因为一家4S店的问题,损害了品牌的声誉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
