岚图FREE自适应远近光灯功能故障拖延不处理

岚图汽车灯光故障问题，厂家与门店相互推诿，5个月未解决。2025年9月21日，车主在岚图车主群反馈该问题，岚图全功能用户中心工作人员回复“收到”。9月24日，车主配合门店上传故障视频，工作人员称将与厂家协作解决。10月17日，车主询问进展，期间23天门店无任何反馈，询问后仍表示会反馈厂家，实则遗忘车辆故障，导致23天无进展。11月15日门店称试车并与厂家协作解决。11月20日反馈车辆软硬件无问题，系灯光功能触发条件苛刻，车主强烈不满：同一路段、环境及车辆设置一致，该功能前一晚灵敏，次晚即失效，至今5个月一次未触发，若条件真苛刻也应有触发可能。11月28日门店提出面谈，12月5日面谈后表示无法解决故障，愿提供积分补偿，车主因积分无用不同意，要求解决问题，门店称无法解决；要求现金补偿，门店称难实现；车主让步同意积分+免费保养2次，售后总监称尽快申请落实。2026年1月21日11时46分车主询问积分进展，门店称售后总监当日离职，近两月无进展、无反馈。1月22日20时53分表示申请下发2万积分（车主不同意此前协商的4万积分），经多次交涉后23时25分才确认4万积分，可见此前两月门店无作为或遗忘此事。1月24日称积分一周内下发，届时厂家回访投诉单请车主满意。2月5日车主询问进展，门店称尽量本周处理（当时为周五）。至今无任何回音。5个月内，厂家与岚图全功能用户中心相互推诿、拖延，随意找理由忽悠车主，处理态度极差，无责任心、无作为。