上汽大众ID.3车辆慢充充电时频发自动断连

2023年8月25日，我购买大众ID3新能源汽车时，销售人员未以任何形式（口头、书面、宣传资料等）告知该车型存在公共充电桩兼容性问题，未说明车辆与部分品牌、型号充电桩存在充电中断、无法充电等不兼容情况，也未提示车辆充电功能的使用限制、适配要求及注意事项。购车后，车辆多次出现充电故障：2025年6月13日首次无法充电，更换多个充电桩均无效，当日送至4S店检修，被告知为故障码问题，消除后直流充电暂时可用，但交流充电仍频繁中途中断，4S店未给出合理解释，仅推诿为充电桩问题。2026年1月29日19时左右，车辆直流充电再次故障，更换附近多家充电站均无法正常使用；1月30日再次送至该4S店检查，仍被告知存在故障码，但未提供任何检查过程、数据报告或维修证明，依旧以“充电桩问题”为由拒绝认定车辆故障，也未对兼容性问题作出合理解释。此外，车辆还存在车机黑屏问题，希望厂家尽快处理。