

2025年12月26日下午13时在郑州前程特斯拉交付中心提车,2025年12月17日上午9时发现副驾驶右前门门槛条下方的车体处结构胶氧化锈色成粉末状,立即联系前程交付中心告知车辆存在交付问题,要求处理未果,后本人联系400客服,客服让本人驾车前往中原福塔店特斯拉售后服务中心进行处理,到店后,中原福塔店查看情况后称需要去特斯拉钣喷中心处理并喷漆,但是需要与钣喷中心沟通对接,在等待过程中,中原福塔售后称不用去钣喷中心,在此就可以处理,售后把已经锈色并氧化的结构胶刮除,然后用白色点漆笔处理。这是车辆交付瑕疵,车辆出厂本身就有的问题,经与特斯拉前程交付中心沟通,交付中心称需要特斯拉中原福塔售后店给其发送内部邮件,然后可以赔付滤芯之类的物品作为补偿,因为是新车,不到20小时发现车辆问题确实不舒服。经我投诉后,特斯拉中原福塔店内部邮件发送到特斯拉前程交付中心,内容是:处理过程,溢出结构胶清除,并重新表面点白色漆处理。特斯拉前程交付中心收到邮件后称不会赔偿任何东西,让我理解。你这车辆出厂瑕疵,当天交付谁会去扒着门槛条去看下方的结构胶?如果当天发现,我肯定不提车。从提车到发现车辆有问题仅仅20小时,交付中心就不承担责任,借助此平台曝光,请特斯拉承担责任!本人已在车质网投诉4次,但特斯拉目前依旧未联系本人进行处理。
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