一汽丰田卡罗拉保养后发动机爆缸 要求处理

从购车起到现在，我的车辆一直在一汽丰田4S店做检查、保养、维修等项目，平时也安全驾驶。2026年2月4日驾驶车辆到广东湛江丰田4S店做检查，保养，维修项目（含清洗缸内积碳，发动机舱清洁，散热网清洁，更换前刹车皮，688刹车养护套餐，全车专项检查，检查刹车皮和波箱油等项目）。当天，在驾驶车辆回家的路上，发现发动机有异常抖动现象（问题）时，立即停车并电话向车间负责人（师傅）反馈问题，并向他请示是否需要驾车返回4s店做进一步检查，但车间负责人（师傅）当场表态：发动机有异常抖动现象，这是做维修项目后的正常现象，不需要我驾车返回店检查。两天（2月6日）后，车辆在驾驶途中，发生了发动机爆缸事故，2月7日，将发动机爆缸事故问题向湛江骏烨丰田4s店反馈，后来，又将发动机爆缸事故问题多次向一汽丰田顾客服务中心反馈，要求湛江骏烨丰田4s店对我的车辆进行维修，并恢复车辆原车况。维修费用由4S店负责，但截至目前，我没有接听到或收到4s店负责人关于维修问题的任何电话或信息。由于我的保养维修习惯良好（全程4s店保养维修），安全驾驶习惯良好，车辆也从来没有涉水现象。我认为，我的车辆发生发动机爆缸的事故（现象）是4S店维修师傅的操作技术或施工材料质量问题导致，或是一汽丰田发动机设计的质量问题导致。