上汽名爵MG4经销商不让提车 不退全款

2月6日，我们支付了5000元定金，订购了一台名爵MG4随心版汽车，成交价为64800元。由于车子是现车，我们与销售约定2月7日下午交清尾款后提车。2月7日下午2点多，我们抵达上汽MG体验中心，交清了尾款并要求提车。然而，店内工作人员一直以保险未生效为由拖延提车时间，直至晚上10点多。最后，我们要求开具发票，却遭到店家拒绝，对方明确表示我们无法提车，只愿意提供消费凭证。截至目前，商家仍未联系我们，反而扣留了我们的资金。我们已拨打厂家投诉电话，但一直未得到明确回复。现请求车质网平台协助处理此事。