

问题描述:本人车辆为比亚迪宋PLUS燃油版1.5T,自购车以来全程仅在该4S店进行定期保养,从未在外维修、未使用非原厂机油、无不规范用车行为,日常上下班通勤仅行驶7万多公里。近期车辆出现发动机异常码、发动机机油压力不足等故障,经4S店及厂家技术人员检测后,明确判定故障根源为:涡轮增压器中间轴漏油导致发动机异常。发动机异常码在25年7月时有出现,反馈给4S店,反馈是发动机燃油蒸发管路,已做配件更换,现又出现,且更严重至发动机与涡轮增压器核心件异常.反馈4S店及厂家比亚迪售后,仅以“车辆已超保”为由,拒绝承担任何质量责任,相关费用全部由客户承担的敷衍方案,完全无视以下事实:1、车辆全程4S店正规保养,无任何人为或使用不当问题;2、涡轮增压器仅7万公里即出现漏油损坏,引发发动机异常,这属于明显的早期异常失效,远低于正常配件使用寿命,车质网上查询发动机故障这也不是个例,是否核心配件批次有问题;3、4S店在客户提出合理质疑后,采取沟通拖延、冷处理、不回复的方式,严重侵害消费者合法权益。投诉诉求如下:1、要求比亚迪厂家正视车辆质量问题,对7万公里涡轮增压器早期漏油损坏进行正式技术分析与责任认定;2、要求4S店及厂家免除全部拆检费用;3、要求对涡轮增压器及相关连带故障维修提供合理费用承担方案(配件费减免/厂家承担、工时费大幅优惠或免除);4、要求4S店及厂家积极响应、24小时内正面回复问题解决方案,不得再继续拖延、推诿、冷处理客户。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
