
车辆近期出现发动机故障灯点亮,4S店检测为三元催化器表面有白点,判定可能与燃油有关,但拒绝采用从加油口抽油样检测这一对车辆损害最小的合法检测方式,反而强制要求拆卸油箱、肉眼观察内部,属于过度拆解、违规操作。本人明确表示:同意正规检测,但拒绝拆油箱这种不必要大拆检。但4S店态度强硬,明确表示:“不配合拆油箱就不负责、不质保、不处理。”本人全程通话已录音,证据完整。4S店行为已违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第13条(最小损害原则)、第19条(质保期内不得附加不合理条件拒保),属于违法拒保、强制拆检、恶意刁难消费者。我的诉求1.立即停止强制拆油箱的违规要求;2.按国家三包及厂家质保政策,免费更换三元催化器;3.厂家严肃处理涉事4S店违规行为,并书面回复处理结果。
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