比亚迪秦PLUS售后私自维修 车机未升级

我无法忍受他们擅自更换我的轮胎。2月3日我进店处理车辆异响问题时，在我毫不知情的情况下，他们将我的右后轮胎进行了调换。当我要求拆下被换掉的轮胎检查内部是否存在破损时，他们拒绝了我的更换请求，原因是导致偷换轮胎的人员尚未找到。我明确表示过拒绝更换轮胎，也建议贵司尽快找出此人，因为此类事件若不妥善处理，后续可能会有更多车主因此产生纠纷，轻则影响比亚迪的品牌口碑，重则可能因偷换配件引发安全事故。为何拆换轮胎的操作不在工位上进行，而是在售后中心外的一个角落？此操作是否违反了相关规定？当时我已报警，但民警未进行调解。我的诉求仅仅是查看监控录像。进店前我的车辆并未被悬挂，我自己拍摄了相关视频，并已将证据提交至市监局。后续市监局也会介入调查，你们可以调取监控核实。我的车辆出现异常剐蹭的情况发生在2月3日，上午10点50分左右车辆进店后一直停放在店内车位，未曾移动，我已经将包含这两个文件的详细情况说明发送至比亚迪售后邮箱，整个过程描述得非常清晰。此外，我的车辆自购买至今尚未收到OTA升级通知，我要求贵司尽快为我完成OTA升级，并赔偿我的相关损失。