别克凯越车内顶棚脱落塌陷 内饰海绵老化脱胶

本人车辆为2015款别克凯越，目前行驶里程约108569公里。车辆在正常使用、无事故、无改装、无暴晒人为损坏的情况下，出现车顶内饰顶棚布脱落、塌陷、海绵老化脱胶问题，严重影响使用安全与驾驶体验。该问题在同年限、同配置别克凯越车型中属于普遍质量通病，大量车主均反馈相同故障，属于车辆本身材质与工艺缺陷。车辆虽已过原厂整车质保，但该问题属于先天设计/材料质量问题，并非正常磨损老化，不应以过保为由拒绝处理。现要求：1.厂家正视该批次车型通病，给出合理解决方案；2.协助免费或优惠检修/更换车顶顶棚总成；3.及时联系车主沟通处理方案，不推诿、不拖延。