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吉利星瑞经销商倒闭导致延保无法退款

投诉编号:【1593759】 投诉时间:2026-02-06 16:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 1.5TD 昆仑版

本人于2024年2月19日购买吉利星锐1.5TD昆仑版车辆,被销售误导,听信了车辆延保维修服务的说法,即购买该延保后,车辆出现质量问题可免费更换配件(工时费自理)。由于购车款是自己多年工作积蓄,还办理了五年分期,并支付了4091元延保费用。提车后了解到,车辆新购时可享受吉利厂家整车质保政策,感觉自己被误导购买了车辆延保。向该销售顾问反映并要求延保退款时,销售告知店铺倒闭,无法办理。随后,我拨打厂家400电话反馈情况,却被告知一切以合同为准,拒绝退款。该延保服务一次都未触发使用,且车辆本就享受吉利厂家的质保服务,为何不能退还销售推销的所谓延保费用。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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