

2025年12月20日早上出门,车辆发动后跳出故障提示,变速箱进入紧急运行模式,随后报警消失,驾驶员正常驾车继续出发,在通过红绿灯时,车辆突然失速,时速从50左右骤降至15左右,当时车流量很大,差点发生追尾事故,严重影响驾驶安全,将车停在路边重新启动后继续驾驶,目前该报警情况反复出现,频率很高,偶尔还会发生失速现象。联系购车门店后,被告知车辆已过质保期,需自费维修。该品牌变速箱问题本身属于车辆设计缺陷,该品牌方一直未采取任何实质性解决措施,质量缺陷不应由消费者买单,更不应将驾驶人员的生命安全视为儿戏、推脱责任。本人诉求:免费更换车辆变速箱故障配件,包工包料。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
