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特斯拉Model S电机故障 售后诱导式报价

投诉编号:【1593478】 投诉时间:2026-02-06 09:02 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model S 投诉车型:2016款 MODEL S 60

本人是特斯拉十年老车主,车型为特斯拉modelS。2026年1月26号,车辆突然行驶不正常,我将车开至相关服务中心检测,该服务中心经过半天检测后告知我电机损坏,我询问是否可以维修,对方回复只能更换,估价约47000元,同时称还检测到其他五项问题,五项问题维修费用约17000元。车辆未做任何维修,对方收取了我310元检测费,我随后将车开走。1月27号,我致电对方,同意更换电机(费用47000元),并选择维修其他五项中的三项,包括车门把手维修、底盘滑雪板凹陷及底盘平衡杆球头破损,这三项维修报价约11500元,当天我支付了10000元维修定金。2月1号,我将车拖至该服务中心,2月2号早上八点钟,特斯拉APP向我推送了预估总维修费57000元的报价,20分钟后,报价变更为59000元,我同意了该报价,对方承诺2月4号下午修完并开始维修。但当天下午维修过程中,对方又致电告知我,除上述59000元费用外,又发现后桥损坏,需更换,费用约15000元,系统再次推送的总维修报价约76000元。我本不想继续维修,但对方称电机已到货无法退货,我陷入骑虎难下的境地。对方这种诱导式加价行为给我造成了很大困扰,若早告知总维修费需76000元,我绝不会选择维修,最终我被迫同意继续维修。对方承诺2月5号下午5点钟左右交车,我于该时间到达服务中心,发现车辆根本未修好,仍在检测。我在服务中心等待了2个小时,车辆依旧未完成维修,且对方告知我车辆存在方向自动偏左、行驶过程中有异响的问题,我试驾后确认异响较为明显。但对方当时要求我先交完76000元维修费再将车开走,并称次日可再将车开过来检测异响及方向偏左问题。这种不按承诺交车、车辆未修好却逼迫客户交钱的行为极其恶劣,且对方收取300余元检测费后,未提前检测出所有问题,反而在维修过程中多次加价,诱导客户陷入骑虎难下的境地,该行为属于严重的欺骗行为。

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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