长安UNI-T OTA升级后车机卡死无法修复

1月8日，通过车载中控检查系统版本，提示有升级优化，点击升级后重启卡标，无法使用。拨打售后电话要求到4S店处理。1月10日，到店后告知无法处理，需要厂家指导。让返回等待。1月10日到22日未收到处理方案通知。1月23日，通过长安引力域APP在线客服询问厂家处理意见。1月24日，收到4S店人员联系，索要车辆信息以及故障信息，说是反馈厂家。后续4S店工作人员回复，厂家解决不了。让用户自行社会维修处理，可提供社会维修联系方式，拒绝后答复出保了不予处理。再次要求处理，答复更换中控主机只承担一般物料费。本次事件完全由于车辆自身问题或者推送数据问题导致，与用户无关，若出保后升级原厂软件版本出现问题厂家不予处理，那为什么要推送升级？本次事件处理过程中厂家推卸责任，消极处理。